Privacybeleid

Versie: 1.0  |  Laatste update: 1 september 2026

ZizoBet hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij, als exploitant van het Platform zizo-bet-nl.nl, persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Dit beleid is van toepassing op alle Spelers en bezoekers van ons Platform en dient te worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving, waaronder de Uitvoeringswet AVG (UAVG).

1. Inleiding

1.1 Verantwoordelijke voor de Verwerking

ZizoBet, exploitant van zizo-bet-nl.nl, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via het Platform. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG/DPO):

• E-mail DPO/Privacy: privacy@zizo-bet-nl.nl

1.2 Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken in verband met:

• het bezoeken van de website zizo-bet-nl.nl;
• het aanmaken en gebruiken van een spelersaccount;
• het deelnemen aan kansspelen, toernooien en promoties;
• communicatie met onze klantenservice;
• financiële transacties op het Platform.

2. Gegevens die wij Verzamelen

2.1 Gegevens die u ons Verstrekt

Bij registratie en gedurende het gebruik van het Platform verstrekt u ons de volgende gegevens:

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum, geslacht;
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land);
• Accountgegevens: gebruikersnaam, gehashed wachtwoord, accountinstellingen en voorkeuren;
• Identiteitsverificatiedocumenten: kopieën van paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, adresbewijs;
• Financiële gegevens: betaalmethodegegevens (zoals IBAN, kaartnummer gedeeltelijk gemaskeerd), transactiehistorie;
• Communicatiegegevens: berichten die u verstuurt naar onze klantenservice.

2.2 Automatisch Verzamelde Gegevens

Bij gebruik van het Platform worden automatisch de volgende gegevens verzameld:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaattype;
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur, spelactiviteit (inzetten, winsten, verliezen);
• Locatiegegevens: afgeleid van IP-adres (bij benadering);
• Cookiegegevens: zie sectie 6 van dit beleid voor meer informatie.

2.3 Gegevens van Derden

Wij kunnen in bepaalde gevallen gegevens ontvangen van derden, waaronder:

• identiteitsverificatiediensten (KYC-providers) ter bevestiging van uw identiteit en leeftijd;
• financiële instellingen en betalingsverwerkers ter verificatie van transacties;
• het CRUKS-register ter controle van uitsluitingsstatus;
• fraudepreventiediensten en creditreferentiebureaus.

3. Hoe wij uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Accountbeheer: aanmaken, beheren en beveiligen van uw spelersaccount;
• Dienstverlening: het aanbieden van kansspelen en andere functies van het Platform;
• Identiteitsverificatie (KYC): het verifiëren van uw identiteit, leeftijd en woonplaats;
• Betalingsverwerking: het verwerken van stortingen en uitbetalingen;
• Anti-witwassen (AML): het monitoren van transacties ter voorkoming van financiële criminaliteit;
• Verantwoord Spelen: het monitoren van spelgedrag, het aanbieden van beschermingstools en het nakomen van zorgplichtverplichtingen;
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen, klachten en verzoeken;
• Marketing: het sturen van gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties (uitsluitend met uw toestemming);
• Platformverbetering: het analyseren van gebruiksgedrag voor de verbetering van onze diensten;
• Wettelijke verplichtingen: het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving en het meewerken aan verzoeken van bevoegde autoriteiten.

4. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden zoals bepaald in de AVG:

5. Gegevensdeling met Derden

5.1 Categorieën van Ontvangers

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht. De categorieën van ontvangers zijn:

• Betalingsverwerkers: voor de verwerking van stortingen en uitbetalingen;
• KYC/AML-dienstverleners: voor identiteitsverificatie en witwascontrole;
• Spelsoftwareleveranciers: voor het aanbieden van casinospelen en live dealer-ervaringen;
• IT- en hostingproviders: voor de technische infrastructuur van het Platform;
• Marketingplatforms: voor het verzenden van e-mails en gepersonaliseerde aanbiedingen (uitsluitend met uw toestemming);
• Fraudepreventiediensten: voor de detectie en preventie van fraude;
• Juridisch adviseurs en accountants: voor naleving van wettelijke verplichtingen;
• Overheidsinstanties en toezichthouders: op wettelijk verplichte basis, waaronder de Kansspelautoriteit en opsporingsdiensten.

5.2 Geen Verkoop van Gegevens

ZizoBet verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

5.3 Verwerkersovereenkomsten

Alle derde partijen die persoonsgegevens namens ZizoBet verwerken, zijn gebonden aan een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de vereisten van de AVG. Wij eisen dat alle verwerkers passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter bescherming van uw gegevens.

6. Cookies & Trackingtechnologieën

6.1 Gebruik van Cookies

Het Platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zoals pixels, local storage en session storage) voor de volgende doeleinden:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van het Platform (bijv. ingelogd blijven, taalinstellingen);
• Analytische cookies: voor het analyseren van bezoekersgedrag en het verbeteren van het Platform (bijv. via Google Analytics);
• Marketingcookies: voor het tonen van relevante advertenties en het meten van campagne-effectiviteit (uitsluitend met uw toestemming);
• Veiligheidscookies: voor fraudedetectie en sessiebeheer.

6.2 Cookiebeheer

Bij uw eerste bezoek aan het Platform wordt u gevraagd uw cookievoorkeuren in te stellen via ons cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen in uw browserinstellingen of via de cookiebeheerder op het Platform. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van functionele cookies de werking van het Platform kan beïnvloeden.

6.3 Bewaartermijn Cookies

Sessiecookies worden verwijderd bij het sluiten van uw browser. Persistente cookies worden bewaard gedurende de periode zoals aangegeven in ons cookiebeleid, met een maximum van 24 maanden.

7. Gegevensbeveiliging

7.1 Technische Maatregelen

ZizoBet implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder meer:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle datatransmissie;
• Versleuteling van gevoelige gegevens in rust (at rest encryption);
• Tweefactorauthenticatie (2FA) voor accounttoegang;
• Firewalls, intrusiedetectiesystemen en regelmatige beveiligingsaudits;
• Strikte toegangscontroles op basis van het "need to know"-principe;
• Regelmatige back-ups en een incidentresponsplan.

7.2 Datalekken

In het geval van een datalek dat waarschijnlijk een hoog risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen conform de vereisten van de AVG. Datalekken worden tevens gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) binnen de wettelijke termijn van 72 uur na ontdekking.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. De volgende bewaartermijnen zijn van toepassing:

9. Uw Rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): u heeft het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken, voor zover geen wettelijke bewaarverplichting van toepassing is;
• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG): u heeft het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken in bepaalde omstandigheden;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG): u heeft het recht uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen;
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u heeft het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of ten behoeve van direct marketing;
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming voor verwerking op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om een van bovenstaande rechten uit te oefenen, stuurt u een verzoek naar privacy@zizo-bet-nl.nl. Wij reageren op uw verzoek binnen 30 dagen. In complexe gevallen kan deze termijn worden verlengd met maximaal 60 dagen, waarbij wij u hiervan in kennis stellen.

Indien u van mening bent dat uw rechten niet correct worden nageleefd, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw persoonsgegevens worden in beginsel verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens worden overgedragen naar een derde land buiten de EER, geschiedt dit uitsluitend:

• op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• op basis van standaard contractbepalingen (SCC's) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie;
• op basis van andere passende waarborgen zoals bedoeld in artikel 46 AVG.

U kunt een kopie van de van toepassing zijnde waarborgen opvragen via privacy@zizo-bet-nl.nl.

11. Minderjarigen

Het Platform is uitdrukkelijk bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij ontdekken dat een minderjarige een account heeft aangemaakt, zullen wij het account onmiddellijk sluiten en alle bijbehorende gegevens verwijderen. Als ouder of voogd die vermoedt dat uw kind een account heeft aangemaakt, verzoeken wij u contact op te nemen via privacy@zizo-bet-nl.nl.

12. Wijzigingen in dit Beleid

ZizoBet behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op het Platform. Bij materiële wijzigingen zullen wij u hierover informeren via e-mail of een melding op het Platform, ten minste 14 dagen voordat de wijziging van kracht wordt. De datum van de laatste wijziging is altijd bovenaan dit document vermeld. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

13. Contactinformatie

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via:

• Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO): privacy@zizo-bet-nl.nl
• Algemene klantenservice: support@zizo-bet-nl.nl
• Website: zizo-bet-nl.nl

Wij streven ernaar alle privacygerelateerde verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden.